數位行銷知識
內容行銷策略６步驟，讓顧客快速Buy In！
（圖片來源 : pixabay）
【SmartM解讀】好的內容行銷可以讓企業與客戶接觸貼近，這篇文章彙整了內容行銷策略六大步驟，讓你快速檢視策略及成果。
在數位經濟浪潮下，企業與客戶接觸的管道更顯複雜，從線下實體門市到線上電商平台、APP、Facebook、Line等，銷售渠道相當繁複，苦了行銷人，必須找到更貼近消費群眾的策略與溝通模式，想方設法找到快速而有效的方式讓客戶Buy In！ 那該從何做起？ 如何做起？ 筆者彙集了行銷專家所提出內容行銷策略，並分為6大步驟，快速檢視策略以及最後成果，以利找到產業中與顧客溝通的標竿模式。
1. 內容行銷的目標是什麼?
行銷目的不外乎是提升銷售亦或打響品牌知名度，若以銷售為目的，則必須與相關的傳播通路，如電子商務、實體門市等互相搭配，反之，關注在品牌上，則需要確保內容與品牌個性一致化，最後再透過量化的數據做為指標，如：廣告投資報酬率(ROAS)為銷售評估指標，品牌商以市場曝光度、互動度(Impression、Engagement)為指標。
2. 目標受眾(Target Audience)
定義特定受眾，有助於創造針對性、更深入的內容，使品牌故事更具說服力。一般可以從人口、心理、行為，甚至同好聚落與興趣圈，進一步研究與揣摩，描繪出受眾的痛點與渴望的內容，若評估數位媒體(如：各大新聞平台、網紅合作等)的受眾輪廓時，亦須瞭解該媒體的特性族群、閱覽習性、流量與轉換率做為參考依據。
3. 內容規劃
有共鳴的內容來自於與生活息息相關，在訊息轟炸的數位時代中，內容必須要對消費者有意義才不會被忽略，若規劃主流的社群平台Facebook、IG時，其呈現方式多達10多種，故閱讀特性、呈現形式都必須要考量進去，以確保內容能夠被看到、不被忽略，行銷人可從分群測試、系統演算以及轉換數據來進一步優化策略。
▲目前最夯的IG限時動態，畫面比例為9:16、1080 x 1920 px，功能特色為上滑以瞭解更多詳情，設計廣告可提示向上滑等促動字眼，以吸引消費者眼球，畫面取材為環球影業電影《摩天大樓》在IG限時動態的宣傳廣告。
4. 內容創作
內容創作往往須在有限的時間、預算下，兌現溝通的訴求，並且將前述的規劃內容具體呈現，品質不佳、不具原創性和豐富性則容易勞神傷財，甚至反效果。在社群受到高度關注的內容，可從四大面向著手：內部取材、時事話題、高反差的畫面、創意口吻，行銷人可檢視這幾個面向，讓創作內容更容易傳播出去。
▲把泡麵加到仿宋蓮花式碗內，一舉打響社群名號的『故宮精品』粉絲團，日前將清院本清明上河圖畫面結合颱風須知，再次成功打響知名度，FB單篇貼文獲得1.4萬讚、近4,500次分享。
5. 效果評估
效果的評估牽涉到戰略或戰術的考量，在戰略上，是否有效提升整體銷售或是品牌知名度的目標，並透過量化數據做綜合性參考。
在戰術上，可從能見度、喜愛度、搜尋度、行動度以及分享度，五個層面綜合評估，能見度包含：曝光數、造訪用戶、觀看數等，喜愛度包含：網頁瀏覽數、網站停留時間等，搜尋度包含：搜尋引擎排名，行動度包含：點擊率、轉換率(註冊或是購買)，分享度則包含：互動率、按讚追蹤數。
▲FB廣告或IG後台查看即時數據成效，同時可以即時針對成效做評估。
6. 內容改進
相較於傳統媒體，數位內容可以很容易的被追蹤出成效值(購買行為、曝光、互動等)，進而分析與改進，意味行銷人可針對主題、形式、傳播通路，進行實驗，也因為高機動特性，可定期產出內容並不斷做精進，不過”內容”往往需要長時間經營才可能被大量關注，必須秉持高程度的堅持與持續力，才能達成與顧客有效溝通的目的！
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原文出處：采億科技
文轉載自 SmartM新網路科技x新工作職缺《內容行銷策略６步驟，讓顧客快速Buy In！》
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