近期網路購物APP主打「免運費」來吸引消費者，尤其是「蝦皮購物」與「商店街個人賣場」的競爭！而網購APP的臉書粉絲團也成為消費者蒐集優惠情報的重要管道，在資訊充斥的臉書塗鴉牆中，快速抓住消費者眼光。FansTogather粉絲團聯盟分析2018/6/1-2018/9/1的粉絲團數據，精選「蝦皮購物」、PChome的「商店街個人賣場」與「Carousell旋轉拍賣」等知名電商品牌，分析小編如何用「梗圖」貼文抓住消費者目光，以揭開電商品牌的「梗圖」行銷術！

根據FansTogather粉絲團聯盟分析數據，「蝦皮購物粉絲團」的粉絲數大幅勝過 PChome的「商店街個人賣場」與「Carousell旋轉拍賣」，究竟蝦皮購物什麼樣的貼文如此深得人心？讓我們一起來瞧瞧！

網購APP粉絲團經營秘訣  善用梗圖才能抓住粉絲的心！

吸引粉絲關注臉書專頁是引起消費者下載應用程式的關鍵。觀察三家網路購物知名電商的臉書發文互動數，可發現「蝦皮購物」發文被留言比率為三者之冠，「商店街個人賣場」的發文被轉貼比率略勝蝦皮，而發文被按讚率與蝦皮均高達100%，「旋轉拍賣」的被按讚率則將近九成，可見網友們均願意對這些網購app粉絲團的發文按讚。

進一步觀察PChome「商店街個人賣場」、「Carousell旋轉拍賣」與「蝦皮購物」的發文內容，可歸結「梗圖」及小編互動為三家品牌粉絲團文章的共同特色。「梗圖」藉由結合「圖片」、「幽默」與「切身經驗」等元素，讓消費者心有戚戚焉，有助於加深消費者對品牌產品的印象。具體而言，依據「梗圖」的內容主題，可分為「美妝梗圖」、「日常生活梗」、「時事梗」三大類。

化妝愛美是天性！「美妝梗圖」容易引起女性消費者關注

「美妝梗圖」結合「美妝」、「女性話題」於圖片貼文中，藉由平時使用或購買化妝品的情境聯想，運用人人喜歡「美」的事物來抓住女性消費者的心。美妝產業品牌是網購APP電商的重量級合作對象，因此「蝦皮購物」粉絲團的小編善用美妝梗圖發文，使眾多粉絲留言及分享，促進商品銷量。

蝦皮經典案例1：開頭以「千萬不要問女生為什麼要一直買唇膏」勾起消費者好奇，接著以一張比例相差懸殊的圓餅圖，用理性的數據具體化不理性的購買慾，令人不禁會心一笑。

蝦皮經典案例2：「十二星座幸運唇色」結合占星、幸運色與12款唇膏產品，讓有選擇障礙的消費者忍不住一口氣買一打。

蝦皮經典案例3：「購物數學題」以「高跟鞋」、「口紅」、「紅衣小女孩」作為代數符號，藉由簡單的代數問題，讓粉絲滑臉書時，忍不住停下來解題，進而加深品牌認知。

即使是芝麻般小事   也能化為逗趣的「日常生活梗」

「日常生活梗」結合「日常小事」、「生活經驗」於圖片貼文中，讓商品與粉絲的生活經驗緊密結合，簡單的資訊加上創意巧思，同樣可在粉絲心中留下深刻的記憶，有助於拉近粉絲與品牌之間的距離。蝦皮購物粉絲團小編對「日常生活梗」逗趣的旁白成就了消費者對品牌的好感。

蝦皮經典案例1：「眼力激盪」結合「視力檢查」的生活經驗，呈現抽獎資訊，讓「贈獎文」多了趣味與熟悉感，並深刻烙印在消費者心中。

蝦皮經典案例2：「超商帥店員告白」的兩格漫畫內容帶出了「手機超商集點」、「報姓名取貨」等生活經驗，呈現蝦皮「超商取貨」可能出現的內心小短劇。

蝦皮經典案例3：「我的生活小確幸」以「今」、「昔」對比，帶出現今美好、富裕的人生；而這篇正向文章的核心資訊，其實是告知粉絲「折扣資訊」。

連結流行電視劇或節慶  人人都愛「時事梗」

「時事梗」指產品與時下關注議題一同放入貼文中，包括：流行用語、熱門影集、節慶等，粉絲團搭配近年來台灣吹起大陸劇風潮以及每月節慶，創造出吸引人的發文。蝦皮購物以橘紅為底色的品牌LOGO加上簡單明瞭的時事梗圖，快速吸引社群媒體使用者的目光，成功地達成品牌暴露效果。

蝦皮經典案例1：蝦皮購物粉絲團KUSO《延禧攻略》片段，以「有大樹藥局，人人都能是貴人！蝦皮當你的隨行藥師～」，將廣告品牌「大樹藥局」、蝦皮購物與目前最紅陸劇天衣無縫地結合在一起。

蝦皮經典案例2：蝦皮購物粉絲團以端午節「立蛋」民間習俗為主題，由小編們一字排開示範各種不同的「蛋」，連服飾穿搭都配合名稱，可見貼文發想者的用心。

蝦皮經典案例3：中秋佳節蝦皮購物釋出一系列「烤肉」主題的貼文，完全切中網友在中秋節烤肉時的心聲。

綜觀網購APP電商品牌粉絲團的貼文，不論多麼簡單的訊息，只要結合巧思與創意，就能搖身一變成為吸睛的梗圖！由此可總結，巧思創意是訊息的化妝術，將訊息轉換為吸引消費者目光的好內容，藉此達到溝通、告知與說服等目的。蝦皮購物在粉絲團經營的突出表現，值得同業品牌學習，發文內容不只要有梗才吸睛，還需精準了解各類型梗圖的精髓，才能實際轉化網路粉絲為忠實消費者。

至於品牌該如何評估貼文是否確實向粉絲溝通、告知與說服購買商品等目的？「粉絲互動數百分比」（按讚率＋留言率＋轉分享率）為一項客觀的評估指標，幫助品牌檢視粉絲團的經營現況。Fans Togather粉絲團聯盟除了提供品牌粉絲團的全面健檢服務，還有特派小編團隊，不但擁有專業數據分析能力，更具備產出創意圖文內容的企劃力，讓品牌粉絲團經營如虎添翼！

本文轉載自i-Buzz網路口碑研究中心