iPhone新機太貴買不起，平價手機仍是換機首選！近年來，小米發展手機、家電用品、運動手環，而華碩產品則專攻手機、筆電、平板，但小米「紅米手機」和ASUS華碩「Zenfone」兩個手機系列時常在開箱、評測被比較。因此，FansTogather粉絲團聯盟精選「小米台灣 Mi Taiwan」、「ASUS」兩家平價手機品牌的臉書粉絲團，觀察2018年7到9月的數據，一探評價他們的粉絲經營戰略。

  根據數據統計，儘管華碩擁有多達兩百萬的粉絲人數，小米台灣僅有將近五十萬，但「小米台灣 Mi Taiwan」網路討論度勝過「ASUS」粉絲團。在研究時間範圍內，「小米台灣 Mi Taiwan」粉絲團三個月內以163則發文，獲得約12萬次粉絲互動數；反觀「ASUS」粉絲團近發文高達231則，只有約10萬次互動數。「小米台灣 Mi Taiwan」粉絲團經營有何妙招？值得科技品牌關注！

「小米台灣」粉絲團以幽默、有趣的家人梗圖居多，而「ASUS華碩」粉絲團的貼文主要是由知名的明星代言居多，比較兩品牌的粉絲團互動率（按讚、留言、轉貼數），明顯看出「小米台灣」粉絲團的三個項目表現均優於「ASUS華碩」粉絲團，難道網友傾向親切、幽默的小編互動，而非充滿距離感的明星代言？讓我們接著探究小米的魅力吧！

小米積極建立「親民」形象  用溫暖家人打動粉絲心
 

「小米台灣 Mi Taiwan」粉絲團善用「家人」溫情牌，即使沒有名人加持，也創造高互動數！貼文多次為品牌塑造出活生生的家人的角色。以「米家人日常系列」貼文為例，透過「掃地米爸」、「廚師米哥」、「花癡米妹」、「守護者米媽」與「陪伴你的米嬤」等角色，讓產品不再冷冰冰，而是如家人般貼近粉絲的心。換句話說，「小米台灣 Mi Taiwan」粉絲團不另聘明星代言，品牌所創造出的角色足以達到名人效應，為品牌提高總體互動數。

華碩ASUS粉絲團熱門貼文占比高  明星效應神助攻
 

綜合比較兩科技品牌近三個月的前五十則熱門貼文，ASUS粉絲團共占27則（54%）略勝小米23則（46%），華碩請多國明星代言其商品，比例高達三分之二的發文，而小米則完全採用不同的行銷方式，未透過名人加持。
 

其中，華碩在這27則貼文中超過半數來自自「名人代言」：9則來自韓星孔劉，4則來自知名好萊嗚女星蓋兒加朵Gal Gadot，3則來自台灣藝人黃子佼、女星孟耿如、男星許凱皓。ASUS幾乎每個產品都有一位明星加持，例如：「ZenBookPro15」品牌大使蓋兒加朵、「VivoBookFlip14」品牌大使孟耿如、「ZenFone5」AI代言人孔劉。ASUS粉絲團的貼文熱度如扣掉名人光環，可能所剩無幾。

媒體排程該「按表操課」還是「出奇制勝」？請回歸品牌定位
 

分析貼文內容及釋出時間，「ASUS」粉絲團以發布「產品」訊息為主題，媒體排程清晰。具體來說，「ASUS」粉絲團訊息多以「特定產品」為週期，每個產品包含「品牌代言人」、「線下體驗」與「線上活動」三部分。
 

——以華碩「ZenBookPro15」產品為例：

前期：主打品牌大使蓋兒‧加朵，並發布一系列代言產品影片，吸引粉絲關注

中期：透過線下體驗活動增加粉絲涉入度，如世貿一館體驗、台北華山體驗館

後期：持續提供產品性能訊息、線上抽獎活動，藉此持續強化粉絲認知與互動

「小米台灣 Mi Taiwan」訊息排程無明顯規則、無明顯主題，但貼文內容注重拉近「品牌－消費者關係」，像是為了宣傳「MiFamily」平台資訊，小米多次舉辦線上、線下活動，增加與粉絲互動的機會，藉此拉近彼此距離。
 

——以小米「米家人(MiFamily)系列活動」為例：

前期：復興SOGO線下活動宣傳、「米家人日常」拍照分享活動

中期：「米哥大廚」分享活動及兩波「小米基地大使」徵人活動

後期：雖然前、中期活動未必能凸顯小米產品的優點，卻能鼓勵粉絲使用產品
 

總結華碩ASUS、小米台灣 Mi Taiwan兩品牌粉絲團的訊息主題、整體媒體排程：

◉ 華碩ASUS：訊息以「產品」為主題，結合代言人的社群媒體排程清晰

◉ 小米台灣 Mi Taiwan：訊息以「品牌－消費者關係」為主題，無明顯規則、發文彈性較高
 

    比較兩家科技品牌的粉絲團經營策略，「華碩ASUS」粉絲團的媒體排程、貼文訊息均有相當清楚的規則，呈現出「事先策劃」、「組織主導」的專業形象，事先計劃周密的行銷活動可以展現出品牌認真的行事作風，即便稍微犧牲了「品牌與人性的溫度」，仍可以用「象徵性消費」吸引粉絲前來消費。

   相較之下，「小米台灣 Mi Taiwan」粉絲團則豐富多變卻也讓粉絲覺得活潑有趣，經常以「促銷」、「親民價格」吸引粉絲，如何拉近「粉絲／品牌」距離成為至關重要的事，兩品牌的粉絲團經營策略可戲稱是「乖乖牌」與「不按牌理出牌」兩種！事實上，發文不應只想著用老方法宣傳、創造短期高互動數，而應走出舒適圈、花心思為粉絲團創造亮點，否則砸重金聘請名人代言，也只能換來粉絲短期的「刺激－反應」而已。

本文轉載自i-Buzz網路口碑研究中心