Facebook 是目前最被廣為使用的廣告平台之一，因此經常也被問到這樣相類似的問題：花錢投放 Facebook 廣告，但廣告效益不好是為什麼？

說真的，這是一個非常籠統的問題，因為不帶任何過程或不明確的問題根本無法獲得解答，畢竟影響廣告成效的原因有很多，犯的錯誤也都相去不遠。首先，廣告投放新手可以先從相關性分數著手，這是一個很好的方向。

相關性分數是衡量 fb 廣告與目標受眾匹配程度的重要指標，這與 Google Ads 的品質分數非常相似，雖然近期 Facebook 已經移除相關性分數更細微的數據指標：正面意見回饋和負面意見回饋，但這依舊是廣告關鍵數據之一。

什麼是 Facebook 相關性分數？

Facebook 廣告的相關性分數評分制度為 1 到 10 分，你可透過分數評估目標受眾對廣告的回應成效。你的廣告曝光次數超過 500 次後，就會顯示此分數。

使用方式：相關性分數的作用，是讓您評估廣告引起您想觸及的用戶的共鳴程度。廣告的相關性分數越高，代表該廣告的成效會越佳。相關性分數高的廣告會比其他廣告更有機會出現在您目標受眾的面前。

計算方式：相關性分數若是 1，代表系統預估廣告與目標受眾的相關性相當低；相關性分數若是 10，代表系統預估廣告與目標受眾的相關性相當高。

如何計算Facebook相關性分數？

Facebook 相關性分數的算法是基於受眾與廣告的互動率，藉此來衡量廣告相關性，包含 3 個層面：

• 廣告成效
• 正面回饋： 點擊、安裝和觀看次數…等。
• 負面回饋：我不想看到廣告或檢舉。

為什麼相關性分數很重要？

1 至 10 分並不是用於決定廣告是否能帶來多少實際銷售效益的指標，提高分數不一定會直接影響行銷效益，而且較低的相關性分數也不一定會表現比較差，但這卻會影響廣告成本。同時，在廣告沒有帶來任何成效之下，將可以給予改善調整的方向。

廣告的相關性分數非常重要，因為它有 3 個明顯好處：

• 有利於降低廣告成本
• 幫助廣告測試時，確定和不同受眾之間的相關性
• 了解自己與其他對手之間的差距

Facebook 演算法的核心目標是展示對用戶重要、喜歡的內容，而不只是願意花錢投放的廣告。

Facebook 確實很願意將贊助廣告用於替換用戶的貼文內容，但是這並不是非常隨便的機制，如果贊助內容被用戶接受程度很差的時候，這將會降低曝光機會。相對地，如果廣告的相關性分數較低，那麼向目標受眾展示廣告的費用將會更高。

在分析不下千個廣告活動之後，從數據中可以非常明確知道：相關性分數越高、點擊率（CTR）越高，每次點擊成本（CPC）就享有越低的優惠待遇。

許多人比較常問的問題是：廣告有多少的點擊率是好的？

其實這沒標準答案，因為不同情況之下的相比較是有失準則的，這項問題也可以依照相關性分數來進行衡量。例如：獲得了 8.5% 的點擊率，並且有 10 分的相關性分數，那麼跟對手相比之下，已經取得了很好的點擊率了。

相關性分數應該要多少才合格？

廣告的曝光次數獲得 500 次以上，就可以在廣告管理員的廣告層級查看其相關性分數。7～10之間表示高於平均水平。相關性分數越高，與鎖定相同受眾群體的其他廣告相比，廣告的相關性越高。

如果沒有看到相關性分數，會需要通過＂ 自定欄位＂選擇＂ 相關性分數＂。

雖然 Facebook 相關性分數並不是廣告成效的唯一分析指標，但當你能確保廣告獲得良好相關性分數時，絕對是百利而無一害。優化分數的關鍵就是老生常談的了解目標受眾，這會包含兩個層面：鎖定對的潛在客戶與製作相關性廣告內容。


本文選自  <林杰銘 Jay Lin-創億學堂>